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Customer Care

  • TEAM ALTAMENTE QUALIFICATO
  • 365 GIORNI ALL'ANNO, 24 ORE AL GIORNO
  • MOLTEPLICI TIPOLOGIE DI SUPPORTO

NoemaLife fornisce un servizio di eccellenza che mette a disposizione dei propri clienti tecnologia innovativa, competenza ed esperienza.
Il Customer Service NoemaLife è operativo 365 giorni all’anno, 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana e fornisce diverse tipologie di supporto pensate ad hoc per le specifiche esigenze dei clienti.

Scopri  - gli ICT Management Services di NoemaLife:
- Progettazione e consulenza
- Help Desk
- IT Performance monitoring
- Database
- IT Assessment

Servizio di Eccellenza

Professionalità e Qualità

Il servizio è fornito con continuità e competenza da un team altamente qualificato formato da ingegneri, matematici e tecnici specializzati nel settore specifico e nelle soluzioni NoemaLife, che interviene per superare completamente i malfunzionamenti e ripristinare l’utilizzo ottimale dei sistemi.

Comunicazione e Cortesia

Il Team Customer Service NoemaLife conta su spiccate capacità comunicative e di problem solving.
Indagini di mercato relative alla Customer Satisfaction confermano ogni anno l’elevato indice di soddisfazione dei clienti verso le soluzioni e i servizi NoemaLife, garantiti con cortesia e professionalità.

Ascolto e personalizzazione: WE CARE

Il Customer Service NoemaLife, raggiungibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, viene svolto da personale dedicato che fornisce un servizio attivo tramite il colloquio e lo scambio di informazioni con il cliente e consente di monitorare continuamente le soluzioni NoemaLife.

Al servizio delle esigenze dei cliente - tipologie di supporto

Il Customer Service offre diverse e flessibili Tipologie di Supporto e Livelli di copertura oraria per rispondere alle specifiche esigenze dei clienti.

Tipologie di Supporto

  • Standard technical support
  • Active customized support
  • High priority support
  • Continuous advanced support
  • Advanced monitoring & support

WE CARE Service Level

  • We care service level 1: dal Lunedì al Venerdì dalle 7:30 alle 18:00
  • We care service level 2: estensione al Sabato dalle 8:00 alle 14:00
  • We care service level 3: estensione al Sabato, alla Domenica e ai Giorni Festivi dalle 8:00 alle 14:00
  • We care service level 4: copertura H24, 7 Giorni su 7

 

Una cura ulteriore: il Customer Care NoemaLife

Noemalife ha creato il Customer Care per fornire servizi aggiuntivi e monitorare quotidianamente la soddisfazione del cliente.
Il Customer care compie valutazioni post-evento capaci di individuare eventuali ricorrenze o anomalie del sistema e agisce con tempestività per risolverle.

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