Al servizio delle esigenze dei clienti

Il Customer Service NoemaLife, in maniera rapida ed efficace, aiuta i clienti a raggiungere gli ambiziosi obiettivi quotidiani, affiancandoli nel processo di cura del cittadino.

Per meglio rispondere alle specifiche esigenze dei clienti, il Customer Service offre diverse e flessibili Tipologie di Supporto e Livelli di copertura oraria. Ogni cliente può costruire il proprio servizio su misura, strutturato ed implementato secondo procedure condivise, che garantiscono uniformità di trattamento, professionalità nella rilevazione dei dati, scalabilità e qualità del servizio.

 

Tipologie di Supporto

  • STANDARD TECHNICAL SUPPORT
  • ACTIVE CUSTOMIZED SUPPORT
  • HIGH PRIORITY SUPPORT
  • CONTINUOUS ADVANCED SUPPORT
  • ADVANCED MONITORING & SUPPORT

 

WE CARE Service Level

  • WE CARE SERVICE LEVEL 1
     Dal Lunedì al Venerdì dalle 7:30 alle 18:00
  • WE CARE SERVICE LEVEL 2
     Estensione al Sabato dalle 8:00 alle 14:00
  • WE CARE SERVICE LEVEL 3
     Estensione al Sabato, alla Domenica e ai Giorni Festivi dalle 8:00 alle 14:00
  • WE CARE SERVICE LEVEL 4
     Copertura H24, 7 Giorni su 7